А где можно почитать про самостоятельное подключение к КБ? Я что-то не нашёл ничего конкретного Только упоминания вскользь. Насколько я понял, запрещено подключаться к saas аккаунту внешним скриптом с другого сайта, но можно, если этот скрипт лежит в самом аккаунте и указан в списке внешних файлов.

CbCoder (03 Август 2015 - 12:24) писал:

Хорошо, а каким образом тогда решать подобную проблему в рамках КБ? Нельзя сказать, что ситуация очень уж уникальная. Есть масса приложений,в которых может возникнуть подобная ситуация, любые варианты, где нужно организовать диалог с заказчиком по ходу выполнения его заказа.

CbCoder (03 Август 2015 - 11:26) писал:

Синхронизация выгружает все нужные данные для использования на внешнем сайте и обновляет инфу в КБ после обработки. (Это если она действительно работает в обе стороны)
Если не синхронизация, то как в принципе выдать клиенту предварительно подготовленную таблицу для просмотра и редактирования? По определению, это вроде как внешняя форма с возможностью редактирования и добавления записей. (Если верить документации, которую я уже цитировал.)
Единственное, что в принципе мне сейчас мешает использовать внешнюю форму - не понятно, как прикрутить вычисление перед загрузкой внешней формы. Либо по другому: каким образом можно изменить код внешней формы, чтобы она загрузила только записи с конкретным id-ом клиента?

CbCoder (03 Август 2015 - 10:00) писал:

А синхронизация тут не поможет? Опять же, нужна двусторонняя синхронизация- сначала выдать пользователю нужную информацию, потом забрать обновленные данные.

Есть необходимость наладить общение с клиентами через внешнюю форму.
Как написано в документации "Такая форма может быть удобна, например в случае, добавления и редактирования заявок с сайта, если у клиентов нет прямого доступа в программу."
Есть только одна проблема, каким образом выдать во внешнюю форму из таблицы с конкретикой всех заказов записи по текущему клиенту? Клиента определяем на предыдущем шаге, при входе в систему поддержки.