Oksana_CB (09 Сентябрь 2014 - 16:23) писал:

Оксана, как и писал в первом сообщении у нас есть заинтересованность во внедрении продукта, который будет способствовать автоматизации нашей работы. Главный вопрос, на который хочется увидеть ответ - насколько вендор заинтересован в этой сборке? Как быстро/часто происходят ревизии? Стоимость вашего продукта не высока, но платить за продукт, в котором за свои деньги выявляешь недоработки, а потом ждать исправления по несколько недель/месяцев - незавидная перспектива. Учитывая, что данной сборкой, со слов ваших менеджеров, пользуются другие агентства, мне не очень понятно почему прошлыми ревизиями не закрыты базовые потребности?

Пример отсутствия логики (опять же речь идет о базовой сборке для АН без изменений в настройках таблиц, бесплатная версия):
1. есть заявка на покупку,
2. заявка создана Риэлтором А,
3. в заявке есть подтаблица "Работа по заявке" в которой по логике должны добавляться/отображаться рабочие действия с заявкой, там даже есть зеленый плюсик для добавления строк с задачами (звонки, встречи и т.д.),

Как по логике должно быть:
1. Риэлтор А должен иметь возможность в своей собственноручно созданной заявке редактировать строки, добавляя в "Работа по заявке" свои действия: звонки, встречи и т.д., там же он должен планировать действия и отмечать результаты (для этого там созданы столбцы "Выполнено" и "Результат"). Запланированные действия должны появляться в календаре и попадать в напоминания (колокольчик),
2. Риэлтор Б (т.е. любой коллега Риэлтора А) должен иметь те же возможности, что и Риэлтор А, во всех (абсолютно) агентствах с одной заявкой (на продажу например) или клиентом могут работать несколько менеджеров, что создает потребность в группировке информации по работе нескольких человек в одной карточке, при этом в карточке существует поле "Менеджер" чтобы было наглядно видно, кто из коллег что делал с этой заявкой.

Как работает на самом деле:
Никто из группы Риэлторы не может выполнять добавление информации в блок "Работа по заявке". При попытке получается строка "Доступ ограничен". Работать с этим блоком может только Администратор.
Хотя существует окольный путь - если риэлтор перейдет в календарь и выберет там "Работа по заявке" и создаст действие - оно отобразиться в карточке, но опять же коллеги открывшие карточку заявки увидят совершенное или запланированное действие, но они не видят столбец "Менеджер" и не могут идентифицировать кто из коллег что делал или планирует делать с заявкой. Из-за описанной ситуации появляется необходимости в редактировании прав группы Риэлторы, но это невозможно, о чем писал выше.

Резюме:
Продолжаем изучать продукт, но складывается ощущение, что "чем дальше влез, тем ближе вылез". В первом сообщении я не зря предлагал консультации по организации логики, описанные выше нюансы прямо указывают, что продукт делают не риэлторы (делают программисты, кто и должен в общем-то), а специалисты имеющие базовые представления о нашей деятельности, либо вам безумно повезло с терпеливыми клиентами, которые готовы платить за продукт по функционалу повторяющий таблицу в Excel.
Повторюсь, что мы готовы изучать и внедрять ваш продукт, но вопрос заинтересованности разработчика остается открытым. Субъективно - платить в сборке для АН, пока, не за что. Нужно допиливать функционал решающий базовые (начальные) потребности риэлторов.

При регистрации в КБ по умолчанию создается четыре группы пользователей - администратор, руководитель, риэлтор и клиент. При этом в настройках доступа предусмотрено редактирование прав только для клиентов. Не очень удобно: при регистрации я подключил сотрудников к программе с правами риэлтор. В ходе освоения появляется необходимость в изменении прав для сотрудников, но сделать это невозможно, т.е. сейчас придется создавать группу, например "менеджеры", и переводить туда всех сотрудников, для возможности редактирования их прав, возникает вопрос для чего тогда мне группа "риэлтор".

В карточке заявки есть графа "Следующее действие", подсказка сообщает что поле заполняется автоматически из подтаблицы "Работа по заявке", на практике не заполняется. При добавлении в подтаблицу "Работа по заявке" задачи на будущую дату (например звонок или встреча) в графе "Следующее действие" ничего не появляется.

Alexey (04 Сентябрь 2014 - 12:03) писал:

Посмотрели раздел История сделок, стало немного понятнее.
При добавлении записи в таблицу История сделок появляется форма для заполнения, в которой необходимо из выпадающего меню выбрать объект, о котором идет речь, но это не представляется возможным, т.к. в выпадающем меню все имеющиеся в базе объекты отображаются в виде"Комната, квартира..." и т.д., без указания адреса, определить необходимый объект неполучается.

#26001 Конфигурация "Агентство недвижимости"

Отправлено от Sergey Markelov в 04 Сентябрь 2014 - 10:10 in Магазин конфигураций

Алексей, добрый день!

Связывались со специалистами вашей компании по телефону, для оперативности решения порекомендовали переместиться на форум.
Подключили бесплатную, пока, конфигурацию для агентства недвижимости.
В процессе тестирования выявили следующие недоработки:
- при добавлении большого числа фотографий к объекту недвижимости, таблица раздела "Недвижимость" расползается, по логике будет лучше если при добавлении нескольких фото в таблице раздела будет размещаться только одна фотография нажатие на которую будет не открывать ее, а переходить на карточку объекта;
- в карточке заявки есть раздел "Подобранные покупатели", но данный раздел не функционирует, т.к. добавить покупателя невозможно, НО это необходимо, т.к. заявка с целью "Продажа" должна заканчиваться сделкой купли-продажи, а для этого нужен покупатель;
- в разделе Документы есть "Счета", при формировании счета (с указанием стоимости и отметкой о совершенной оплате) сведения о продаже не появляются в сводной таблице раздела "Начало работы", в целом сводная таблица по продажам, аренде и заявкам не очень понятна, т.к.в сборке отсутствует функционал фиксирующий сам факт совершения сделки между двумя клиентами (Владелец - Покупатель).

В настоящий момент рассматриваем ваш продукт для внедрения в своей организации и в перспективе доработку под наши задачи, но для начала хотели бы понимать насколько ваша компания, как вендор данного продукта, заинтересована в развитии данной сборки и в сколь разумные сроки вы готовы "допиливать" выявляющиеся баги. Со своей стороны, как практикующее агенство недвижимости, мы готовы приобрести ваш продукт и своевременно сообщать о выявленных проблемах, а также предоставить рекомендации по логике продукта с учетом специфики сектора недвижимости.