Сообщений в теме: 19

[Igor]

Ищем подходящую CRM.

1. Хочу познакомиться с вашей программой. Загрузил 1.5, пробовал менять под наш бизнесс-процесс. Удалил. Хотел загрузить 1.6...
При загрузке, всплывает

Table 'webtables.f_data49' doesn't exist
SELECT * FROM f_data49 WHERE status=0 AND `f528`<>'' and `f528` < now() and `f515`='1' AND r1_u1<1266336104

Компьютерная граматность- 0. Помогите познакомиться...

2. Какое тех.задание вам необходимо для привязки вашей программы к нашей деятельности (проектне продажи импортных кровельных систем с клиентской базой до 30 000 в будущем). Схематично представленные бизнесс-процессы у нас есть, что нужно ещё?

3. Какой специалист нужен в штате для поддержания работы программы, если пользователей будет от 8 до 12 чел.?

Спасибо.

[CbCoder]

Igor (16.2.2010, 19:45) писал:

Загрузил 1.5, пробовал менять под наш бизнесс-процесс. Удалил. Хотел загрузить 1.6...
При загрузке, всплывает

Table 'webtables.f_data49' doesn't exist
SELECT * FROM f_data49 WHERE status=0 AND `f528`<>'' and `f528` < now() and `f515`='1' AND r1_u1<1266336104

А Вы переустановку делали по инструкции? Возможно неполностью удалена старая программа. Перезагрузите компьютер и НЕ запуская программу удалите ее. Затем зайдите в папку C:\Program Files\MSTL и проверьте - она должна быть пуста. После этого снова установите 1.6.

Igor (16.2.2010, 19:45) писал:

2. Какое тех.задание вам необходимо для привязки вашей программы к нашей деятельности (проектне продажи импортных кровельных систем с клиентской базой до 30 000 в будущем). Схематично представленные бизнесс-процессы у нас есть, что нужно ещё?

Напишите письмо на info@clientbase.ru, Вам подробно ответят.

Igor (16.2.2010, 19:45) писал:

3. Какой специалист нужен в штате для поддержания работы программы, если пользователей будет от 8 до 12 чел.?

По большому счету программа не требует какого-то специального обслуживания, достаточно элементарной компьютерной грамотности. От числа пользователей это тоже не зависит. Инструкция по настройкам есть на нашем сайте (на днях будет самая свежая)

[Igor]

Сделал как сказали. Установилась! Через день опять:

Table 'webtables.f_data49' doesn't exist
SELECT * FROM f_data49 WHERE status=0 AND `f528`<>'' and `f528` < now() and `f515`='1' AND r1_u1<1266562078

Что делать?

[CbCoder]

Т.е. все нормально работало, а на следущий день сама собой вылезла ошибка? Или ошибка возникает сразу после установки?

И когда кстати она возникает, сразу при открытии, или после входа? (ввода логина-пароля)

[Igor]

После загрузки программа работала. Когда, через день, появилось время для изучения, я "кликнул" ярлык и сразу всплывает... ошибка, Вход даже не запрашивался.

[CbCoder]

У вас не было настроено резервное копирование по расписанию?

[Igor]

Админ говорит , что НЕТ

[CbCoder]

Давайте еще раз по шагам. После установки программа работает. Возможно ошибка появляется после восстановления базы из бэкапа?

[Igor]

Архивации не выполнял. Просто закрыл программу. Через день её открыл, получил уведомление об ошибке.

Давайте я ещё раз удалю-поставлю и буду особо внимателен, а потом выйду на связь.

Спасибо за готовность помочь!

[Igor]

Странно, удалил программу через Панель управления, но в папке MSTL осталась папка Клиентская база объёмом 8,8 МБ, а через "программы и компоненты" Панели управления этой программы не видать!

Что делать?

[CbCoder]

Ну я же писал вам в #2, что перед удалением нужно перезагрузить компьютер, иначе программа неполностью выгружается из памяти и деинсталятор не может ее удалить. Перезагрузите сейчас и удалите папку вручную.

[Igor]

Перед удалением я перезагружал.
Теперь удалил вручную.
Скачал заново.
Работает.

Спасибо.

[Igor]

Опять при открытии программы:

Table 'webtables.f_data49' doesn't exist
SELECT * FROM f_data49 WHERE status=0 AND `f528`<>'' and `f528` < now() and `f515`='1' AND r1_u1<1266861269

С одной стороны, у меня есть интерес к вашей программе, а с другой стороны, у меня из-за этой ошибки нет возможности примерить её к нашим задачам.

Что делать?

[CbCoder]

Разработчик (19.2.2010, 15:56) писал:

Давайте еще раз по шагам. После установки программа работает. Возможно ошибка появляется после восстановления базы из бэкапа?

[Igor]

Цитата

Давайте еще раз по шагам. После установки программа работает. Возможно ошибка появляется после восстановления базы из бэкапа?

Как непродвинутый пользователь отвечу- возможно. Но что дальше?

[CbCoder]

Суть в том что нужно точно отследить на каком этапе она возникает. Без этого сложно понять в чем дело. Возможно вы просто что-то не так делаете, поэтому подробное описание ваших действий позволит сказать где и что не так.

[Igor]

Последовательность такова.
Скачал программу. В течении первого дня несколько раз открывал и закрывал её, каждый раз внося новые записи клиентов, истории взаимоотношений, устанавливая новые задачи, добавляя шаблоны рассылки, опробывая различные "фильтры",экспортируя и импортируя данные как внутри программы ( клиенты-обзвон) так и обмен данными с компом. Всё было ОК. Каждый раз я просто закрывал программу.
После выходных я попытался открыть программу и сразу же получил сообщение об ошибке.

Если этой информации не достаточно, я готов перезаписать программу в четвертый раз и фиксировать каждый шаг.

[CbCoder]

А после установки вы восстанавливали свою базу из бэкапа? Т.е. потом в течении последующих дней работали на восстановленной базе или на той что шла с программой?

[DarkNight]

Цитата

Table 'webtables.f_data49' doesn't exist
SELECT * FROM f_data49 WHERE status=0 AND `f528`<>'' and `f528` < now() and `f515`='1' AND r1_u1<1266861269

И сообщения следует что нет требуемой таблицы. =>
1. Не запустился MySQL - Проверить в процессах есть ли MySQL*
2. Посмотреть физически есть ли файлы базы (Путь к программе\mysql\data\webtables\) много всяких файлов.
2. Права на доступ к папке и файлам в ней.

[CbCoder]

DarkNight, вы теперь работаете в нашей техподдержке?

По пункту 1: подобного быть не может, иначе ошибка вылезла бы раньше (ошибка коннекта). Так что MySQL работает, но откуда-то взялся запрос к несуществующей таблице. Причем которая есть в старой конфигурации, а в новой ее уже нет.
Остальные пункты тоже по сути отношения к решению данной проблемы не имеют.