Перейти к содержимому


Проблема с активацией


Сообщений в теме: 30

#21 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 759 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 25 Март 2010 - 12:50

Просмотр сообщенияVasiliev_V_V (25.3.2010, 12:42) писал:

Как я понимаю, чтобы КБ нормально работала необходимо раз в 30 дней отключать прокси и позволить программе сделать проверку?
Ну в вашем случае - да. Если проблема с прокси не устранится, просто не могу сообразить что у вас там может быть.

#22 CAHEK

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 30 Март 2010 - 08:42

Здравствуйте! Установил версию 1.6.2, работает. На следующий день появилась 1.6.3. Обновил на версию 1.6.3 - пишет:
Не удалось получить ответ от сервера clientbase.ru. Проверьте соединение с сетью интернет. Если в вашей сети используется прокси-сервер, введите параметры прокси-сервера.

Никаких прокси не использую и никогда не использовал. С интернетом всё в порядке, связь до clientbase.ru есть. с 1.6.2 всё было в порядке.
Помогите пожалуйста что делать, с программой даже ознакомиться не успел чтобы принять решение о покупке.

#23 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 759 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 30 Март 2010 - 08:50

Версия дистрибутива локальная или web?

Сообщение об ошибке выходит при регистрации как я понимаю?

#24 CAHEK

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 30 Март 2010 - 12:54

Просмотр сообщенияРазработчик (30.3.2010, 8:50) писал:

Версия дистрибутива локальная или web?

Сообщение об ошибке выходит при регистрации как я понимаю?

Локальная. При регистрации

#25 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 759 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 30 Март 2010 - 13:13

Ок, будем проверять. У нас самих такой ошибки не выходило ни разу, так что пока сложно сказать в чем там может быть дело.

#26 Lesovod

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 17 Декабрь 2012 - 20:50

Добрый день.
Решил обновить до WEB версии программы 1.9.6 (соответственно перед активацией нужно деактивировать старую версию)
При попытке Деактивировать ключ ругается и не хочет дективировать... (сейчас стоит WEB версия программы 1.9.5 ревизия 3499 )

Вот что пишет:

Цитата

Деактивация

Не удалось получить ответ от сервера ключей.
Проверьте соединение с сетью интернет и попробуйте активировать ключ снова.
Возможно необходимо прописать параметры прокси-сервера в Настройках программы.


#27 Гость_Roman_*

  • Гости

Отправлено 18 Декабрь 2012 - 09:14

Возможно, проблема связана с тем, что хостинг не пропускает внешние соединения. Либо же были какие-то проблемы на каналах связи. Попробуйте ещё раз.

#28 Lesovod

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 18 Декабрь 2012 - 13:42

Дело в том что хостинг не менялся... активация прошла на ура... а вот деактивировать не могу уже 3 суток (помогите пож-ста)

#29 Гость_Roman_*

  • Гости

Отправлено 18 Декабрь 2012 - 13:54

Оставьте заявку в техподдержку с доступом к программе.

#30 Dinak

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 207 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новосибирск

Отправлено 29 Март 2013 - 08:39

Пролема с деактивацей программы, версия 1.9.7 LOCAL, ревизия от 28/03/13

Деактивация

Не удалось получить ответ от сервера ключей.
Проверьте соединение с сетью интернет и попробуйте активировать ключ снова.
Возможно необходимо прописать параметры прокси-сервера в Настройках программы.



Что делать ?

#31 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 759 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 29 Март 2013 - 10:42

В сообщении все сказано. В данном случае был временный сбой на сервере ключей.





Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных