Отключен JavaScript

У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям.

0

Проблема с "Онлайн консультантом"

Автор SchizoInside, 22 июля 2010 16:07

Вы не можете ответить в тему
Перейти к первому непрочитанному сообщению

Сообщений в теме: 15

#1 SchizoInside

Участник

Пользователи
10 сообщений

Отправлено 22 Июль 2010 - 16:07

Уважаемые разработчики, хотелось бы, чтобы вы пролили луч света на ситуацию:

Имеется вот такая картинка:
�?зображение

на картинке какая-то ошибка, но о чем она нам не известно.

Внимание вопрос: что делать?

Ну и отсебятина. С одной стороны смотришь на систему и понимаешь, какая хорошая идея, не плохая реализация, вроде удобная и приятная глазу. Но стоит приглядеться, понимаешь, что все не так просто. Свободы нет, все заZENDировано, возможности расширять систему своим функционалом нет возможности, потому что единственный (утрирую) не зашифрованный файл - это конфиг. Ну, думаешь, фиг с ним, раз закрыто все, значит система самодостаточна, надо просто взять мануал и настроить все под себя. Но не тут то было, документация не раскрывает даже 10% этого подводного айсберга.

Спасибо за внимание.

Наверх

#2 SchizoInside

Участник

Пользователи
10 сообщений

Отправлено 22 Июль 2010 - 16:17

А еще интересно, если не нужна связка со старыми клиентами, не хотим мы их узнавать. То что в этой ситуации делать?

Наверх

#3 Timur

Активный участник

Техподдержка ООО "КБ"
872 сообщений

Пол:Мужчина

Отправлено 22 Июль 2010 - 17:14

Производить поиск в полях. У Вас стоит не выбрано в 4-х полях, это не правильно, и вызывает ошибку.
Документация постепенно дорабатывается.

Наверх

#4 SchizoInside

Участник

Пользователи
10 сообщений

Отправлено 23 Июль 2010 - 01:24

Техподдержка (22.7.2010, 17:14) писал:

Производить поиск в полях. У Вас стоит не выбрано в 4-х полях, это не правильно, и вызывает ошибку.
Документация постепенно дорабатывается.

Избавился от пустоты в полях настройки, ошибка пропала, но работать модуль не стал все равно. Действия:
1) Открываем страницу "Онлайн Консультанта" со стороны менеджера.
2) На сайте открываем окно "ОК" со стороны пользователя, набираем какой-нибудь текст, отправляем.
3) У менеджера ничего не происходит. В правой части значится "Клиенты отсутствуют." и все.

Какие шаги необходимо проделать, чтобы выяснить причину? Есть какой-то включаемый модуль отладки может быть. Версия КБ последняя.

ЗЫ: было бы не плохо переименовать окно (title) ОК менеджеров соответствующе, выводить там какой-то статусный текст, к примеру, "Нет пользователей - Онлайн Консультант" или "2 пользователя пишут - ОК". Хотя может это есть, просто я не видел модуль в работе

ЗЫ2: Спасибо за быстрый ответ.

Наверх

#5 Timur

Активный участник

Техподдержка ООО "КБ"
872 сообщений

Пол:Мужчина

Отправлено 23 Июль 2010 - 10:36

По поводу переименования - мы подумаем, сейчас этого нет. По поводу остального, зайдите лучше в онлайн консультант, там решим Вашу проблему.

Наверх

#6 SchizoInside

Участник

Пользователи
10 сообщений

Отправлено 24 Июль 2010 - 09:40

Техподдержка (23.7.2010, 10:36) писал:

По поводу переименования - мы подумаем, сейчас этого нет. По поводу остального, зайдите лучше в онлайн консультант, там решим Вашу проблему.

Как-то не сложилось у нас с режимом онлайн, время ожидания было более 20 минут. Если есть возможность решить ситуацию через форум было бы замечательно.

Какие данные от меня нужны для представления полной картины проблемы?