Сообщений в теме: 32

[andibrag]

версия 1.9.3
монитор показывает, что cron работает
напоминания не выводятся

[Analitic]

Пришлите скриншоты, окна крон, и монитора крон.
Также укажите время когда были сделаны скриншоты.
Откройте задание 'Напоминания', нажмите на ссылку - просмотр лога. Предоставьте последниие 20 строк лога.

[andibrag]

Analitic (11.3.2011, 13:13) писал:

Пришлите скриншоты, окна крон, и монитора крон.

время 13:47
Время на хосте всегда отстает от текущего на несколько минут поэтому там 13:40

Analitic (11.3.2011, 13:13) писал:

Откройте задание 'Напоминания', нажмите на ссылку - просмотр лога. Предоставьте последниие 20 строк лога.

все одинаковые:
2011-03-11 13:38:02 - <br />
<b>Fatal error</b>: Call to undefined function form_tips() in <b>/home/m/megatavr/public_html/cb/cron.php(64) : eval()'d code</b> on line <b>1</b><br />

права на файл cron.php - 640
хостер рекомендует 705
возможно, в случае wget это не имеет значения - не знаю

и еще
обнаружил, что исчезли флаги "новая запись" и "измененная запись"
вы поменяли отображение или структуру?
у меня напоминания их часто используют

[Analitic]

Обновите ревизию, баг исправлен.
Изменилось отображение. Структура возможно будет изменена позже.

[kentavr]

Здравствуйте! У нас перестали появляться напоминания о необходимости перезвонить. Версия 1.9.2 локальная

Монитор крон выдает ошибку: Fatal error: Table 'f_cron_queue' is marked as crashed and should be repaired
SELECT b.id, b.description, b.period, a.id as queue_id, a.run_status, a.plain_time, a.thread_name, a.id as queue_id FROM f_cron_queue a, f_cron b where a.cron_id=b.id order by queue_id
in C:\Program Files (x86)\MSTL\ClientBase\www\edit_cron.php on line 116

[Analitic]

Сделайте бекап использя клиентскую базу, и сохраните файл в отдельном месте.
Сделайте бекап всей папки mstl в program files.
Обновите ревизию. Восстановите бекап клиентской базы.

[Analitic]

Программа при запуске должна запрашивать права Администратора.

[kentavr]

Когда мы пытаемся сделать бекап, программа выдает ошибку:
Warning: mysql_query() [function.mysql-query]: Unable to save result set in C:\Program Files (x86)\MSTL\ClientBase\www\include\functions_cron.php on line 88

Fatal error: Table 'f_cron_queue' is marked as crashed and should be repaired
SELECT * FROM f_cron_queue
in C:\Program Files (x86)\MSTL\ClientBase\www\include\functions_cron.php on line 88

Заявку на устранение этой ошибки оставили на сайте

[Lovent]

10.04.2011 установили версию 1.9.3


Все напоминания, которые были установлены до обновления и которые должны были срабатывать в течение прошедшей недели - не работали.

Вот описание конкретного случая (со слов одного из наших менеджеров):
"13.04 в базе была пометка по одному из клиентов - звонок в 12:18:00. Весь день напоминаний об этом у меня не было. К вечеру я перебирая базу, открыл этого клиента, увидел то, что должен звонить, а напоминания не было. Позвонил, добавил в историю переговоров новую запись, увидел, что появилось напоминание о звонке, который я должен был сделать в 12:18. На часах было 19:48. То есть напоминание пришло с сильным запозданием, либо вообще пришло только потому что я добавил новую запись. Пометок о звонках у меня вперед расставлено очень много и что-то они не спешат всплывать....."

что посоветуете в таком случае?

[Timur]

Lovent (14.4.2011, 21:38) писал:

что посоветуете в таком случае?

Такая проблема имеет место в прошлых ревизиях 1.9.3. Попробуйте обновить ревизию. Должно помочь. Если не поможет, скниу скрины, как примерно должно быть настроено такое напоминание.

[andibrag]

напоминания опять пропали
это из лог файла
<b>Warning</b>: mysql_fetch_array(): supplied argument is not a valid MySQL result resource in <b>/home/m/megatavr/public_html/cb/include/functions_cron.php</b> on line <b>244</b><br />
<br />

[Timur]

andibrag (15.4.2011, 14:03) писал:

напоминания опять пропали
это из лог файла
<b>Warning</b>: mysql_fetch_array(): supplied argument is not a valid MySQL result resource in <b>/home/m/megatavr/public_html/cb/include/functions_cron.php</b> on line <b>244</b><br />
<br />

Варианты следующие:
1. Вполне возможно не обновлена база, вышлите скриншот вкладки 'общие' в настройках
2. Может быть некорректно задано условие, вышлите скриншот настроек самого напоминания.

[Lovent]

Техподдержка (15.4.2011, 8:44) писал:

Такая проблема имеет место в прошлых ревизиях 1.9.3. Попробуйте обновить ревизию. Должно помочь. Если не поможет, скниу скрины, как примерно должно быть настроено такое напоминание.

не помогает. ревизия 1512.

[Timur]

Lovent (19.4.2011, 12:00) писал:

не помогает. ревизия 1512.

Не могли бы Вы выслать скриншот с окном настроек самого напоминания?

[dolphin]

ревизия 1512 локальный сервер. Не работают оповещения. База чисто установленная, с демо структурой. Пишем сообщение через "Общение" - "Сообщения" - "Отправить сообщение" у адресата не всплывает окошко оповещения.

[Timur]

dolphin (21.4.2011, 11:43) писал:

ревизия 1512 локальный сервер. Не работают оповещения. База чисто установленная, с демо структурой. Пишем сообщение через "Общение" - "Сообщения" - "Отправить сообщение" у адресата не всплывает окошко оповещения.

Да, ошибка имеет место быть. Не выполняется условие напоминания "new_record". Ошибка будет исправлена в следующей ревизии программы.

[Lovent]

Техподдержка (19.4.2011, 14:43) писал:

Не могли бы Вы выслать скриншот с окном настроек самого напоминания?

пожалуйста.


проблема все еще актуальна

[Lovent]

Техподдержка (19.4.2011, 14:43) писал:

Не могли бы Вы выслать скриншот с окном настроек самого напоминания?

есть ли какие новости? просто времени прошло уже довольно много, а напоминания по-прежнему глючат....

[Timur]

Lovent (25.4.2011, 1:22) писал:

есть ли какие новости? просто времени прошло уже довольно много, а напоминания по-прежнему глючат....

Извините за задержку с ответом. По Вашей проблеме затрудняюсь ответить в чем может быть ошибка. Не могли бы выслать бэкап Вашей базы, или доступ к ней на email timur@clientbase.ru или выйти в онлайн консультант.

P.S. - попробуйте обновить ревизию программы - скорее всего, проблемы с напоминаниями исчезнут.

[andibrag]

напоминания выводятся "оптом"
открываешь базу - их нет
стоит сделать действие, которое их формирует, например добавить нового контрагента - выскакивает сразу сводка всех новых, добавленных за текущий день
добавляешь задание - выводятся все актуальные на сегодня задания и т.д.