Сообщений в теме: 13

[Александр Скороход]

Вопрос - если в онлайне несколько консультантов, то как выбирается консультант, которому определяется любой текущий пользователь?
Рандомно или тому кто первый подключился и не занят?

[CbCoder]

Пользователь не попадает ни к кому автоматически. При подключении он мигает у всех сразу. Кто первый его выберет - к тому пользователь и попадает.

[Александр Скороход]

А есть возможность привязать конкретного менеджера в код конкретной кнопки?
Если нет - прошу подумать как это сделать.
Такой модуль интересен и его сразу купим.

[CbCoder]

В данный момент нет специалиста который разрабатывал этот модуль, поэтому по поводу привязки сказать не могу. Ответ на данный вопрос будет известен в понедельник.

[Александр Скороход]

Разработчик (3.8.2011, 16:34) писал:

В данный момент нет специалиста который разрабатывал этот модуль, поэтому по поводу привязки сказать не могу. Ответ на данный вопрос будет известен в понедельник.

Хорошо, спасибо.

Кстати, тест с несколькими менеджерами онлайн показал что в этом случае на клиентской стороне не показывается список подключенных менеджеров. Это нормально?
Все таки нужно былобы разделить менеджеров по направлениям и показывать список онлайн менеджеров с указанием какое направление они курируют.

[CbCoder]

Списка подлюченных менеджеров, в клиентской части, насколько я знаю, не предусмотрено вообще. Показывается только тот менеджер, который начал общаться с данным клиентом. Пока клиента никто не "взял", он не видит кто вообще может с ним говорить.

[Александр Скороход]

Разработчик (3.8.2011, 19:07) писал:

Списка подлюченных менеджеров, в клиентской части, насколько я знаю, не предусмотрено вообще. Показывается только тот менеджер, который начал общаться с данным клиентом. Пока клиента никто не "взял", он не видит кто вообще может с ним говорить.

Это реальная проблема.
Надеюсь что когда выйдет человек написавший модуль - у нас будет возможность с ним пообщаться и пояснить пожелания.

[Analitic]

Александр Скороход (3.8.2011, 19:41) писал:

Это реальная проблема.
Надеюсь что когда выйдет человек написавший модуль - у нас будет возможность с ним пообщаться и пояснить пожелания.

Здравствуйте, сейчас разделенние на отделы не существует. Но это возможно реализовать.
В данном случае на каждый отдел - будет формироваться отдельный код кнопки.
И каждый пользователь должен будет принадлежать к одному из отделов, либо к нескольким.
В случае нажатия на кнопу клиентом - его увидят только менеджеры соответсвующего отдела.
Реализация данного функционала сейчас не является для нас приоритетной, хоть и занесена в планы на будущее.
Вы можете ускорить данный процесс заплатив за него, по поводу цены - обратитесь к нашему менеджеру.

[Александр Скороход]

Если реализация столь необходимой функции не возможно сейчас, то придется подождать с покупкой платной версии до того, как она появится.
Прошу проинформировать когда это реально появится.

[tel]

подскажите пожалуйста, можно ли в онлайн консультанте выбрать другое изображение? не то которое в самой базе. Или просто его убрать.

[Analitic]

tel (4.9.2011, 19:39) писал:

подскажите пожалуйста, можно ли в онлайн консультанте выбрать другое изображение? не то которое в самой базе. Или просто его убрать.

Если я правильно понял, то вас инетесует логотип, его можно изменить в "настройках" - "общие" - "загрузка логотипа".

[smart]

еще вопросы:
- историю переписки с клиентами может посмотреть любой менеджер у кого есть доступ к онлайн консультанту? т.е. получается она не скрывается?
- как обязать клиента всегда указывать своей емейл для начала переписки? и куда будет сохраняться этот емейл?
- где можно посмотреть как оценил менеджера клиент?

[smart]

и может кто поделится - как сделать, чтобы кнопка онлайн консультанта - красиво и эффектно висела сбоку сайта?
вот как здесь http://www.zopim.com/

[Analitic]

smart (11 Март 2012 - 20:58) писал:

еще вопросы:
- историю переписки с клиентами может посмотреть любой менеджер у кого есть доступ к онлайн консультанту? т.е. получается она не скрывается?

да

smart (11 Март 2012 - 20:58) писал:

- как обязать клиента всегда указывать своей емейл для начала переписки? и куда будет сохраняться этот емейл?

Создайте свою собственную форму кнопки на сайте, где можно будет вводить email. Сохраняться будет в таблице онлайн консультанта.

smart (11 Март 2012 - 20:58) писал:

- где можно посмотреть как оценил менеджера клиент?

Для этого создан отдельный отчет - статистика Онлайн консультанта.