Сообщений в теме: 5

[Александр Скороход]

Сама база открывается по меню и таблицам хожу, но не могу войти в настройки, пишет "На веб-сайте произошла ошибка при получении ......edit_config.php. Веб-сайт может быть закрыт на обслуживание или настроен неправильно".

В чем может быть проблема?

[CbCoder]

Файл то существует? После чего ошибка произошла?

[Александр Скороход]

Разработчик (9.9.2011, 8:31) писал:

Файл то существует? После чего ошибка произошла?

Файл существует.
После чего произошла ошибка - не знаю, не был в админке более недели.

[CbCoder]

Варианты решения:
1. Переустановить программу.
2. Обратится к хостеру с просьбой прокомментировать причины данной ошибки.

[Александр Скороход]

Разработчик (9.9.2011, 13:51) писал:

Варианты решения:
1. Переустановить программу.
2. Обратится к хостеру с просьбой прокомментировать причины данной ошибки.

Переустановить программу как? С потерей всех данных и настроек? Или есть другое решение?

Хостер тут при чем? База данных работает, сама программа работает, другие сайты на этом хостинге - так же работают.

ИМХО - идея то у вас хорошая, только вот техподдержка... мягко говоря... вообще ни какая - что ни спросишь - или за отдельную плату, или "не знаем"...

[CbCoder]

1. Причем тут потеря данных и настроек? Вы ни разу не обновляли версию? Бэкап для чего существует? Все данные и настройки хранятся в БД, она полностью помещается в бэкап, переустановка влияет только на файлы программы. Переустанавливаете программу и восстанавливаете ваш бэкап. Проблема с файлами может исчезнуть. Не исчезнет - будем разбираться дальше.

2. Хостер при том, что данное сообщение не имеет прямого отношения к программе - это не наше сообщение и не сообщение PHP, а сообщение сервера на хостинге, соотвественно хостер может дать ответ при каких обстоятельствах сервер выдает подобные ошибки, что облегчит разбор причин. Мы при всем желании не можем знать обо всех особенностях всех серверов на всех хостингах. Ранее о подобном сообщении нам никто не писал.

3. Если Вас чем-то не устраивает техподдержка - всегда можно написать руководству на info@clientbase.ru с конкретными замечаниями и предложениями об ее улучшении.