Перейти к содержимому


Проблема с модулем смс-рассылки

смс

Сообщений в теме: 6

#1 Leskov

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 95 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 05 Март 2012 - 13:04

версия 1.9.5. -веб, ревизия от начала февраля

обнаружил, что иногда слетает модуль смс-рассылки, перестает отображаться баланс смс.
сделал бэкап,
установил новую ревизию 3553 - модуль стал работать нормально
загрузил данные из бэкапа - модуль слетел

в итоге данные приходится набивать вручную
прошу уточнить:
1. решена ли эта проблема
2. реализовано ли где-нибудь раздельное сохранение данных в бэкап и конфигурации

#2 Timur

    Активный участник

  • Техподдержка ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 854 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 06 Март 2012 - 09:10

Здравствуйте. По Вашей проблеме
1. После того, как Вы обновились до последней ревизии, вы в итоге вбили данные для включения смс-модуля (логин и пароль)? Они затем слетали?
2. На данный момент реализованы возможности создания следующих видов бэкапов
а. Полный бэкап (конфигурация + внесенные данные + файлы)
б. Бэкап без файлов (конфигурация + внесенные данные)
в. Только структура базы (конфигурация)

#3 Leskov

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 95 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 07 Март 2012 - 09:03

1. В последней ревизии - данные не слетали
но на предыдущей ревизии я испытал проблемы с восстановлением данных
(при восстановлении данных восстанавливалось и неработоспособное состояние модуля рассылки)

2. я хотел узнать Ваше мнение по поводу целесообразности создания нового вида бэкапа:
г. Бэкап данных, без конфигурации (модулей)
связанно это с тем, что при сбое в конфигурации (перестает работать модуль смс-рассылки) мне не удалось восстановить данные,
при восстановлении данных из бэкапа нормальный модуль вновь превратился в неработающий.

Возможно, есть другие пути решения проблемы, которые я, в силу слабого владения программой КБ, не учел.


Вопрос к Вам:
1. как решать данную проблему (восстановление данных при появлении сбоев в работе модулей) в дальнейшем.
2. возможно ли решение без отсылки данных бэкапа в техподдержку
Спасибо

Сообщение отредактировал Leskov: 07 Март 2012 - 09:06


#4 Timur

    Активный участник

  • Техподдержка ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 854 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 12 Март 2012 - 16:05

Думаю, в дальнейшем сбой повторится не должен. а решить его в конкретном случае, когда баланс смс не показывается после загрузки проблемного бэкапа возможно просто убрав значения из поля логин и пароль, а затем внести их вновь. После этого Ваш баланс отобразится корректно.
Насчет создания бэкапов без модулей - такой необходимости, думаю, нет, т.к. эта проблема с смс-модулем носит частный характер.

#5 Leskov

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 95 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 13 Март 2012 - 10:10

Просмотр сообщенияТехподдержка (12 Март 2012 - 16:05) писал:

решить его в конкретном случае, когда баланс смс не показывается после загрузки проблемного бэкапа возможно просто убрав значения из поля логин и пароль, а затем внести их вновь.
в рассматриваемом случае поле для ввода пропадало, для обычного пользователя КБ подобный повторный ввод был невозможен.

Я правильно понял, что его возможно было подкорректировать "админскими" средствами, обратившись в техподдержку?

#6 Timur

    Активный участник

  • Техподдержка ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 854 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 13 Март 2012 - 10:23

Т.е. при входе в смс модуль, рядом с названием шлюза "Clientbase" не показывается баланс, а при нажатии на название шлюза "Clientbase" не удается ввести логин и пароль, т.к. полей для них не видно? Если это так, то можно скриншот.

#7 Leskov

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 95 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 13 Март 2012 - 10:54

скриншота нет, выслал на эл.почту бэкап с проблемным состоянием модуля

Сообщение отредактировал Leskov: 13 Март 2012 - 11:06






Количество пользователей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 анонимных