Сообщений в теме: 9

[hers]

В web версии телефония так и не работает ,нажимаю включить ,и так постоянно, хотя трубка возле номера появилась!

[CbCoder]

Цитата

нажимаю включить ,и так постоянно

Что "постоянно", не понял?

[hers]

CbCoder (12 Август 2015 - 15:58) писал:

Что "постоянно", не понял?

не включается телефония , нечего настраивать ,только кнопка включить нажимается и все!

[CbCoder]

Ну так, кнопка нажимается и что дальше то? Настройки не появляются, все остается по старому? Если так, то возможно проблема в отсутствии связи с сервером телефонии. Отправьте заявку в техподдержку.

[hers]

CbCoder (13 Август 2015 - 10:29) писал:

Ну так, кнопка нажимается и что дальше то? Настройки не появляются, все остается по старому? Если так, то возможно проблема в отсутствии связи с сервером телефонии. Отправьте заявку в техподдержку.

Да настройки не появляются , теперь вообще зеленая трубка вызова пропала рядом с номерами телефонов в заявках , так хоть смотреть можно было ,что кнопка работает)) . А как указать какое поле будет использоваться для вызова в таблице?

[CbCoder]

Никак вы это не укажете без входа в настройки, а настройки у вас не появляются по причине отключенного модуля. Отправьте заявку в техподдержку, специалисты посмотрят в чем дело.

[hers]

CbCoder (14 Август 2015 - 13:06) писал:

Никак вы это не укажете без входа в настройки, а настройки у вас не появляются по причине отключенного модуля. Отправьте заявку в техподдержку, специалисты посмотрят в чем дело.

Если обнулить конфигурацию ,все работает ,как только импортируешь конфигурацию ,кнопка включить нажимается но модуль телефонии с настройками не включается !

[CbCoder]

Подробнее объясните, что имеется ввиду под "обнулить конфигурацию" и "импортировать конфигурацию".

[hers]

CbCoder (17 Август 2015 - 15:02) писал:

Подробнее объясните, что имеется ввиду под "обнулить конфигурацию" и "импортировать конфигурацию".

1.Зайти в бекап и сделать бекап).
2.Зайти в бекап, выбрать восстановить и выбрать стандартную конфигурацию !
Вот тогда настройки появляются и телефония включается ,можно указывать таблицы для вызовов!

[CbCoder]

А как только загружаете свой бэкап, все пропадает, так что ли?

Заявку в техподдержку отправляли? Все равно так не разобраться, надо смотреть вашу конфигурацию что там не так, возможно подправить вручную.