Публикации AlexKrosh

#38134 Отличная программа, но техподдержка отстой!

Отправлено от AlexKrosh в 07 Ноябрь 2017 - 10:12 in Отзывы

Ну справедливости ради надо заметить, что после высказывания на форуме сложность и очередность вопроса резко сократились. Просто как ваше частное мнение имеет право на существование, так и мнение клиента на "забивание" имеет право после такого (выдержка из общения с ТП):

Цитата

27.10.2017 "Вы" Скажите есть перспективы что на выходные связь появится? У нас круглосуточно работают диспетчера.
27.10.2017 "Сотрудник ТП" Работаем над данной проблемой. До конца дня сообщу по результатам работ.
30.10.2017 "Вы" Скажите можно запускать в работу телефонию?
30.10.2017 "Сотрудник ТП" Здравствуйте! Регистрация есть, проверьте пожалуйста звонки.

На что похоже молчание в двое суток? Поверьте, если бы своевременно предоставлялась информация клиенту о сложности и очередности, никаких претензий бы не возникало. Все взрослые люди и "истерить" без повода не будут. А компании стоит просто обратить внимание на работу с клиентами в плане информирования о сроках решения проблем, и саму тему как конструктивную критику для совершенствования продукта и поддержки.

#38106 Отличная программа, но техподдержка отстой!

Отправлено от AlexKrosh в 25 Октябрь 2017 - 05:27 in Отзывы

Техподдержка отсутствует от слова совсем! Постоянная проблема с решением вопросов по телефонии. Второй день в модуле статус "Unregistered", в техподдержке вчера после обращения через пару часов попросили проверить. Написал, что без изменений, после чего техподдержка слилась, не отвечает совсем. Вот как хочешь так и вывози. Второй месяц не могут решить проблему с зависшими карточками клиента. Странное какое-то отношение к клиентам. Ладно бы если работали основные модули, какие есть, а там новое или по твоей просьбе сделанное отваливалось. А то решил поменять(!) звуковое приветствие в модуле, и бац облом. Теперь его просто нет. Вторую неделю. Зато есть обещание на исправление.

#37965 Детально описание функции send_template

Отправлено от AlexKrosh в 18 Сентябрь 2017 - 12:52 in Разработчикам

Да, спасибо, понял ошибку. Проверил опции, действительно стоит галка "Рассылка без дублирования адресов".

#37960 Детально описание функции send_template

Отправлено от AlexKrosh в 18 Сентябрь 2017 - 09:29 in Разработчикам

CbCoder (15 Сентябрь 2017 - 14:22) писал:

Разумеется, всегда так было. Рассылка через функцию не отличается от рассылки через интерфейс, более того, там та же самая функция в итоге и задействуется.

Извиняюсь, смешал смысл функции form_template и send_template. Почему-то решил, что send_template должен сформированными фильтром строками заполнить приаттаченный шаблон печати.

CbCoder (15 Сентябрь 2017 - 14:22) писал:

А что пишет то? Просто "провалено" не бывает, всегда идет конкретная расшифровка. Зайдите в лог рассылки.

А вот тут пишет в логе "Дубликат". Хотя отбирает правильное количество, в sql-редакторе отбирается 21 строка.

#37951 Детально описание функции send_template

Отправлено от AlexKrosh в 15 Сентябрь 2017 - 13:01 in Разработчикам

Здравствуйте. Хочу уточнить один момент, а именно:

CbCoder (21 Май 2013 - 16:51) писал:

Там ничего особо детализировать не нужно, формат очень простой: send_template(id_шаблона, условие_фильтра). Второй аргумент - это любое условие отбора записей, разумеется там может быть не только условие "id=111", а какое угодно. Формат такой же как в SQL запросе после слова WHERE. Учитывайте только что архивные и удаленные записи также попадут в отбор, если вы явно не укажете отбирать только активные (status=0). Если этот аргумент опустить (как это прописано в заданиях крон в рассылках по расписанию), то берется фильтр из настроек шаблона.

Тут сказано, что условия отбора любое. Соответственно если я в cron завожу задание с таким текстом:

send_template(311,"`status`=0 AND f1670 BETWEEN '2017-06-01 00:00:00' AND '2017-06-01 23:59:59'");

то, как я понимаю должен сформироваться и отправиться шаблон с 21 записью согласно отбора. Однако в логе рассылок получаю следующее:

Отчет  13.09.2017 08:06 1 / 20 / 0

и на почту приходит шаблон с первой записью отбора. Т.е. рассылка ведется по каждой записи отбора и шаблон заполняется только одной строкой? Тогда почему приходит только одна, остальные в статусе провалено.

#32658 Автоматическая печать при изменении поля таблицы.

Отправлено от AlexKrosh в 22 Февраль 2017 - 03:33 in Разработчикам

Спасибо, буду пробовать "копать" в этом направлении.

#32655 Автоматическая печать при изменении поля таблицы.

Отправлено от AlexKrosh в 21 Февраль 2017 - 12:41 in Разработчикам

Т.е., если я правильно понимаю, смена формата шаблона не исправит ситуацию. Шаблон печати я могу просмотреть и распечатать из браузера (html, pdf), либо скачать и распечатать из программы поддерживающий формат шаблона(docs, xls, odt, rtf). Или, например, настроив на определенную обработку формата файла при скачивании в браузере (или установив расширение), можно прописать в вычислении автоматическое формирование и выдачу шаблона печати? Как например автоматическое формирование и рассылка смс сообщений. Форма шаблона не критична, можно переписать шаблон на html, интересует автоматическое а не ручное формирование.

#32653 Автоматическая печать при изменении поля таблицы.

Отправлено от AlexKrosh в 21 Февраль 2017 - 10:35 in Разработчикам

Здравствуйте. Хотелось бы прояснить такой вопрос. Есть таблица заявок. Необходимо при изменении поля "Непосредственный исполнитель" таблицы автоматически выводить шаблон печати "Наряд-допуск" на печать. Шаблон печати формата "*.docx". Возможно ли написать вычисление для поля на java которое бы заполняло шаблон и сразу выводило на печать.