Отключен JavaScript

У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям.

0

Осуществление звонков из Клиентской базы

Автор donpauls, 10 окт. 2012 02:01

звонки

Вы не можете ответить в тему
Перейти к первому непрочитанному сообщению

Сообщений в теме: 93

#81 smart

Активный участник

Пользователи
297 сообщений

Пол:Мужчина
Интересы:v1980.8@gmail.com

Отправлено 17 Июль 2017 - 01:00

Еще вопрос. Как настроить, чтобы в таблицы 2 (а может и больше) столбцов определялись для звонков?

Например в таблице сотрудники клиента логично чтобы был звонок с личным телефоном сотрудника (например мобильным) и с его рабочим (который подставляется из таблицы Компании.

Наверх

#82 CbCoder

Активный участник

Программист ООО "КБ"
8 761 сообщений

Пол:Мужчина
Город:Казань

Отправлено 17 Июль 2017 - 09:55

smart (14 Июль 2017 - 15:54) писал:

1) почему то вообще не записывает звонки. Куда копать?
2) при звонке из браузера - открывается новое окно. Так и должно быть? а то оно закрывает карточку клиента, приходится его сворачивать, а это лишние действия при обзвоне.
3) нельзя поле с номером телефона сделать редактируемым в таблице. Почему? Можно ли его сделать редактируемым.
4) Напомните, как сделать, чтобы при вводе номера телефона - нельзя было ввести неправильно. Помню как-то скриптом это делалось.

1. Возможно баг, это лучше в техподдержку написать. Должно все записывать, если звонки идут.
2. Да, так и должно быть. К сожалению, технически пока не получается полноценно реализовать браузерную телефонию без отдельного окна (точнее, это можно сделать, но только если вы не открываете программу в нескольких вкладках и готовы терять звонки во время переходов по страницам)
3. Видимо это связано со значком трубки. Реализовать наверное можно, но очевидно пока не ставилось такой задачи.
4. Через маски ввода это можно сделать. Поищите в документации на сайте, там есть примеры.

Цитата

Еще вопрос. Как настроить, чтобы в таблицы 2 (а может и больше) столбцов определялись для звонков?

Насколько знаю, пока никак к сожалению.

Наверх

#83 smart

Активный участник

Пользователи
297 сообщений

Пол:Мужчина
Интересы:v1980.8@gmail.com

Отправлено 17 Июль 2017 - 12:16

По последнему вопросу - вы серьезно? Это же жесть. Неужели нельзя звонить по контактам из более чем один столбец?

Уважаемое сообщество - а как вы решаете этот вопрос?

Наверх

#84 CbCoder

Активный участник

Программист ООО "КБ"
8 761 сообщений

Пол:Мужчина
Город:Казань

Отправлено 17 Июль 2017 - 16:49

Цитата

По последнему вопросу - вы серьезно? Это же жесть.

Я просто сообщаю факты, вы спросили - я ответил. Планированием задач не я занимаюсь. По существу я с вами согласен, действительно не совсем логично сделано, но для появления данной возможности необходимо дорабатывать процедуру настройки таблиц для звонков.

Наверх

#85 plotnikov

Активный участник

Пользователи
155 сообщений

Отправлено 17 Июль 2017 - 17:34

smart (17 Июль 2017 - 12:16) писал:

Уважаемое сообщество - а как вы решаете этот вопрос?

Не пользу~~емся~~юсь текущей телефонией. Смотрю на телефонию битрикса и обливаюсь слезами. В КБ есть свои безусловные свои плюсы на фоне других CRM, но телефония не в их числе. Телефония вроде бы уже не в бете, но вижу, что постоянные косяки вылезают от ревизии к ревизии (или новой версии). Из-за такой нестабильности завязывать живые звонки на КБ нет желания. Возможно всему этому виною скудная документация или отсутствие видео-уроков (было бы круто), не знаю. Это мое личное мнение, вероятнее всего у кого-то телефония настроена и работает круто (готов взять консультацию).

Наверх

#86 smart

Активный участник

Пользователи
297 сообщений

Пол:Мужчина
Интересы:v1980.8@gmail.com

Отправлено 19 Июль 2017 - 17:57

Я бы тоже консультацию взял.

Наверх

#87 slavagrom

Участник

Пользователи
15 сообщений

Отправлено 01 Август 2017 - 05:43

Что-то странное происходит с модулем телефонии - делаешь один входящий звонок и начинают бесконечно сыпаться всплывающие окна о входящем звонке. Их закрываешь, нажимаешь кнопук "Сброс", а оно все одно появляется и появляется. Отключение модуля, закрытие страницы входящих, перезагрузка сервера проблему не лечат.
Звонки приходят через Астериск.

Наверх

#88 Tony999

Активный участник

Пользователи
412 сообщений

Пол:Мужчина
Город:Санкт-Петербург

Отправлено 01 Август 2017 - 09:41

Лучше уж подружить КБ с чем-то проверенным...
Астериск, МТС, например

Умные сайты на заказ
https://info.crm-master.info

Наверх

#89 AntonKravchenko

Активный участник

Пользователи
152 сообщений

Пол:Мужчина
Город:Нижний Новгород

Отправлено 01 Август 2017 - 22:33

интегрировали КБ и с Телфин, и Zadarma, и с Астериск напрямую, полностью выключая стандартный модуль телефонии. Работает замечательно, вплоть до автоперевода звонка на ответственного менеджера. Собирается статистика по стоимости звонков (для Zadarma), собирается история принятых и непринятых вызовов внутри групп внутренних номеров, собирается статистика по внешним номерам (для Астериск и Телфин). На любое поле и любое количество полей можно поставить код, который прикрепляет трубочку для звонков по номерам, указанным в этом поле. Исходящий вызов клиенту можно совершать и с внутреннего, и с мобильного телефона.

ClientbasePro - каталог доработок для Clientbase

Наверх

#90 AntonKravchenko

Активный участник

Пользователи
152 сообщений

Пол:Мужчина
Город:Нижний Новгород

Отправлено 01 Август 2017 - 22:39

smart (17 Июль 2017 - 12:16) писал:

По последнему вопросу - вы серьезно? Это же жесть. Неужели нельзя звонить по контактам из более чем один столбец?
Уважаемое сообщество - а как вы решаете этот вопрос?

несколько номеров можно записывать в одну строку, разделяя их запятой. Например, вот так: "7(495)123467 домашний, 495-1234569 рабочий"

ClientbasePro - каталог доработок для Clientbase