Перейти к содержимому


Проблема с активацией


Сообщений в теме: 30

#1 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 759 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 15 Март 2010 - 15:50

В связи с переносом clientbase.ru на новый хостинг некоторое время наблюдались проблемы с активацией: программа могла заявить о некорректном ключе и сбросить активацию, повторная активация удалавалась не всегда (как правило с нескольких попыток). На настоящий момент причины выяснены, соответсвующие исправления на стороне сервера внесены. Кто не мог произвести активацию - попробуйте снова. В случае возникновения проблем пишите сюда.

#2 exise

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 15 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Екатеринбург

Отправлено 16 Март 2010 - 11:55

Просмотр сообщенияРазработчик (15.3.2010, 15:50) писал:

В связи с переносом clientbase.ru на новый хостинг некоторое время наблюдались проблемы с активацией: программа могла заявить о некорректном ключе и сбросить активацию, повторная активация удалавалась не всегда (как правило с нескольких попыток). На настоящий момент причины выяснены, соответсвующие исправления на стороне сервера внесены. Кто не мог произвести активацию - попробуйте снова. В случае возникновения проблем пишите сюда.

Ставлю на сервак в инете и пишет:
Не удалось получить ответ от сервера clientbase.ru.
Проверьте соединение с сетью интернет.
Если в вашей сети используется прокси-сервер, введите параметры прокси-сервера

Ставлю на удаленного хостера, за бугром, поэтому незнаю есть там прокси или еще что, но сайты и движки любые работают.
Права на файлы ПХП: rwxr-x---
На папки: rwxr-x--x
Продам CRM "Клиентская База" в Екатеринбурге - очень дорого, но красиво. ;-)

#3 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 759 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 16 Март 2010 - 12:06

Проблема в подключении скрипта на вашем хостинге к нашему сайту. Вам нужно прояснить этот вопрос с хостером.

Права на локальные файлы и папки здесь не нужны.

#4 exise

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 15 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Екатеринбург

Отправлено 16 Март 2010 - 12:16

А как мне правильно сформулировать вопрос к хостеру? Как эту функцию ХПХ назвать? (а то он на Англ языке общается только)
Продам CRM "Клиентская База" в Екатеринбурге - очень дорого, но красиво. ;-)

#5 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 759 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 16 Март 2010 - 12:39

Не знаю как это сформулировать по английски, но суть в том что в корне папки программы лежит скрипт activate.php (его вы собственно говоря и открываете при нажатии на ссылку Активация), который после ввода ключа и нажатии на кнопку "активировать" обращается к некоему другому скрипту на сайте clientbase.ru, в результате чего тот возвращает результат в виде текстовой страницы, а activate.php ее считывает. Проблема может быть в том что настройки хостера запрещают обращаться из скрипта к другим сайтам, хотя может дело и не в этом. Вполне может что просто временно нет коннекта.

#6 Maximus_Decimus

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Приднестровье, г.Бендеры
  • Интересы:web-программист

Отправлено 18 Март 2010 - 16:56

У меня проблемы с активацией она слетела при переносе сайта на другой сервер
При попытке активации
Данный ключ уже был активирован в другой сети. Введите корректный ключ.
С ув. Maximus_Decimus

#7 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 759 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 18 Март 2010 - 17:25

Просмотр сообщенияMaximus_Decimus (18.3.2010, 16:56) писал:

У меня проблемы с активацией она слетела при переносе сайта на другой сервер
При попытке активации
Данный ключ уже был активирован в другой сети. Введите корректный ключ.
Перед любым переносом или переустановкой необходимо вначале деактивировать предыдущую копию, прежде чем ставить и активировать новую. Сделано это по той причине что вы не можете использовать одновременно обе копии программы с одного ключа (в противном случае вам необходимо покупать второй ключ). Если вы еще не удалили предыдущую программу - деактивируйте ее (Настройки - Общие). Если удалили - напишите нам на info@clientbase.ru с указанием ключа и названия организации.

#8 Vasiliev_V_V

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 32 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Кемерово

Отправлено 23 Март 2010 - 09:31

Добрый день. Тоже возникла проблема с активацией, только немного другого плана. Когда ввожу ключ в окошко, программа не может установить связь с сервером clientbase.ru, с прокси вроде все нормально, все программы через данный адрес работают.

#9 Vasiliev_V_V

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 32 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Кемерово

Отправлено 23 Март 2010 - 09:55

Помогите плз, очень нужно.

Прикрепленные изображения

  • Прикрепленное изображение: __________11.JPG
  • Прикрепленное изображение: __________11.JPG
  • Прикрепленное изображение: __________11.JPG


#10 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 759 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 23 Март 2010 - 10:15

Сайт clientbase.ru в браузере открывается?

Если открывается - выложите скриншоты настроек прокси в программе и аналогичную страницу настроек в браузере.

#11 Vasiliev_V_V

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 32 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Кемерово

Отправлено 23 Март 2010 - 10:35

Вот скрины настроек прокси. На сайт заходит.

Прикрепленные изображения

  • Прикрепленное изображение: _____________.JPG
  • Прикрепленное изображение: ___________.JPG


#12 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 759 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 23 Март 2010 - 10:41

А у вас собственно какая версия - локальная или web?

#13 Vasiliev_V_V

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 32 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Кемерово

Отправлено 23 Март 2010 - 10:43

Локальная

#14 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 759 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 23 Март 2010 - 10:49

Логин и пароль не нужен для входа на прокси? Уточните у вашего системного администратора (если конечно вы и он - не одно лицо)

#15 Vasiliev_V_V

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 32 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Кемерово

Отправлено 23 Март 2010 - 10:50

Нет,не нужен.

#16 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 759 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 23 Март 2010 - 10:55

Тогда не знаю честно говоря в чем ваша проблема... Первый раз с таким сталкиваемся.

#17 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 759 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 23 Март 2010 - 11:00

Попробуйте убрать настройки прокси из программы вообще, а если не заработает - отключите прокси на время. По крайней мере будет ясно, проблема в прокси или нет.

#18 Vasiliev_V_V

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 32 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Кемерово

Отправлено 25 Март 2010 - 04:23

Доброго времени суток. Вчера активировали программу,отключив прокси. Но сегодня, уже при при запуске появилось окошко, в котором было указано,что программе не удалось подключиться к серверу clientbase.ru для проверки легальности данной копии и что если в течение 30 дней проверка не произойдет, то программа будет деактивирована. Но проблема у нас в том, что через прокси никак не хочет КБ подключаться к Вашему серверу,для этого нужно снова отключать прокси, а это проблемно для нас. Как нам поступить в данной ситуации?

#19 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 759 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 25 Март 2010 - 09:12

Просмотр сообщенияVasiliev_V_V (25.3.2010, 4:23) писал:

Как нам поступить в данной ситуации?
Как вариант - активировать программу раз в 30 дней. Странно конечно что настройки прокси у вас не работают...

#20 Vasiliev_V_V

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 32 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Кемерово

Отправлено 25 Март 2010 - 12:42

Как я понимаю, чтобы КБ нормально работала необходимо раз в 30 дней отключать прокси и позволить программе сделать проверку?





Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных