Сообщений в теме: 30

[CbCoder]

В связи с переносом clientbase.ru на новый хостинг некоторое время наблюдались проблемы с активацией: программа могла заявить о некорректном ключе и сбросить активацию, повторная активация удалавалась не всегда (как правило с нескольких попыток). На настоящий момент причины выяснены, соответсвующие исправления на стороне сервера внесены. Кто не мог произвести активацию - попробуйте снова. В случае возникновения проблем пишите сюда.

[exise]

Разработчик (15.3.2010, 15:50) писал:

В связи с переносом clientbase.ru на новый хостинг некоторое время наблюдались проблемы с активацией: программа могла заявить о некорректном ключе и сбросить активацию, повторная активация удалавалась не всегда (как правило с нескольких попыток). На настоящий момент причины выяснены, соответсвующие исправления на стороне сервера внесены. Кто не мог произвести активацию - попробуйте снова. В случае возникновения проблем пишите сюда.

Ставлю на сервак в инете и пишет:

Не удалось получить ответ от сервера clientbase.ru.
Проверьте соединение с сетью интернет.
Если в вашей сети используется прокси-сервер, введите параметры прокси-сервера

Ставлю на удаленного хостера, за бугром, поэтому незнаю есть там прокси или еще что, но сайты и движки любые работают.
Права на файлы ПХП: rwxr-x---
На папки: rwxr-x--x

[CbCoder]

Проблема в подключении скрипта на вашем хостинге к нашему сайту. Вам нужно прояснить этот вопрос с хостером.

Права на локальные файлы и папки здесь не нужны.

[exise]

А как мне правильно сформулировать вопрос к хостеру? Как эту функцию ХПХ назвать? (а то он на Англ языке общается только)

[CbCoder]

Не знаю как это сформулировать по английски, но суть в том что в корне папки программы лежит скрипт activate.php (его вы собственно говоря и открываете при нажатии на ссылку Активация), который после ввода ключа и нажатии на кнопку "активировать" обращается к некоему другому скрипту на сайте clientbase.ru, в результате чего тот возвращает результат в виде текстовой страницы, а activate.php ее считывает. Проблема может быть в том что настройки хостера запрещают обращаться из скрипта к другим сайтам, хотя может дело и не в этом. Вполне может что просто временно нет коннекта.

[Maximus_Decimus]

У меня проблемы с активацией она слетела при переносе сайта на другой сервер
При попытке активации
Данный ключ уже был активирован в другой сети. Введите корректный ключ.

[CbCoder]

Maximus_Decimus (18.3.2010, 16:56) писал:

У меня проблемы с активацией она слетела при переносе сайта на другой сервер
При попытке активации
Данный ключ уже был активирован в другой сети. Введите корректный ключ.

Перед любым переносом или переустановкой необходимо вначале деактивировать предыдущую копию, прежде чем ставить и активировать новую. Сделано это по той причине что вы не можете использовать одновременно обе копии программы с одного ключа (в противном случае вам необходимо покупать второй ключ). Если вы еще не удалили предыдущую программу - деактивируйте ее (Настройки - Общие). Если удалили - напишите нам на info@clientbase.ru с указанием ключа и названия организации.

[Vasiliev_V_V]

Добрый день. Тоже возникла проблема с активацией, только немного другого плана. Когда ввожу ключ в окошко, программа не может установить связь с сервером clientbase.ru, с прокси вроде все нормально, все программы через данный адрес работают.

[Vasiliev_V_V]

Помогите плз, очень нужно.

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 

[CbCoder]

Сайт clientbase.ru в браузере открывается?

Если открывается - выложите скриншоты настроек прокси в программе и аналогичную страницу настроек в браузере.

[Vasiliev_V_V]

Вот скрины настроек прокси. На сайт заходит.

Прикрепленные изображения

• 
• 

[CbCoder]

А у вас собственно какая версия - локальная или web?

[Vasiliev_V_V]

Локальная

[CbCoder]

Логин и пароль не нужен для входа на прокси? Уточните у вашего системного администратора (если конечно вы и он - не одно лицо)

[Vasiliev_V_V]

Нет,не нужен.

[CbCoder]

Тогда не знаю честно говоря в чем ваша проблема... Первый раз с таким сталкиваемся.

[CbCoder]

Попробуйте убрать настройки прокси из программы вообще, а если не заработает - отключите прокси на время. По крайней мере будет ясно, проблема в прокси или нет.

[Vasiliev_V_V]

Доброго времени суток. Вчера активировали программу,отключив прокси. Но сегодня, уже при при запуске появилось окошко, в котором было указано,что программе не удалось подключиться к серверу clientbase.ru для проверки легальности данной копии и что если в течение 30 дней проверка не произойдет, то программа будет деактивирована. Но проблема у нас в том, что через прокси никак не хочет КБ подключаться к Вашему серверу,для этого нужно снова отключать прокси, а это проблемно для нас. Как нам поступить в данной ситуации?

[CbCoder]

Vasiliev_V_V (25.3.2010, 4:23) писал:

Как нам поступить в данной ситуации?

Как вариант - активировать программу раз в 30 дней. Странно конечно что настройки прокси у вас не работают...

[Vasiliev_V_V]

Как я понимаю, чтобы КБ нормально работала необходимо раз в 30 дней отключать прокси и позволить программе сделать проверку?