Шаблон настроил, вычисление написал:
if ($line['Статус'] == "Ожидание ответа") { send_template(841); }
вычислять при изменении поля - статус
1- проблема - это то, что отправляется смс 2 раза
2 - проблема - это то, что отправляется всем подряд
В документации ответов не нашел.