Сообщений в теме: 15

[aleks.goodcolor]

Добрый день. Подскажите пожалуйста в чем причина ошибка SQL ERROR. Появляется сразу. Ввести логин/пароль не получается.

[CbCoder]

Отправьте заявку в техподдержку. Так невозможно ответить в чем конкретно причина.

[aleks.goodcolor]

CbCoder (25 Сентябрь 2014 - 09:20) писал:

Отправьте заявку в техподдержку. Так невозможно ответить в чем конкретно причина.

Отправил - тех поддержка не может понять в чем причина. Может кто сталкивался с таким. Ставлю чистую версию КБ и после установки сразу вылетает ошибка. Тех. поддержка говорит: Есть большая вероятность того, что проблема непосредственно на вашем компьютере. Возможно какой то сегмент мешает работе КБ.
Но конкретики никакой. Кто-нибудь может знает какие конфликты бывают у КБ?

[CbCoder]

Если версия WEB - отправьте техподдержке доступ к хостингу по ftp, наши специалисты посмотрят в чем может быть дело. Тот ответ, что был вам дан, понятное дело вам никак не поможет, но и мы тоже не можем знать в чем именно дело, пока не посмотрим.

[aleks.goodcolor]

CbCoder (25 Сентябрь 2014 - 10:03) писал:

Если версия WEB - отправьте техподдержке доступ к хостингу по ftp, наши специалисты посмотрят в чем может быть дело. Тот ответ, что был вам дан, понятное дело вам никак не поможет, но и мы тоже не можем знать в чем именно дело, пока не посмотрим.

Я говорю про локальную версию. Тех. поддержка подключались по teamviewer.

[CbCoder]

Если версия локальная - попробуйте ее деинсталировать, затем полностью снести папку программы и установить заново с нуля. Если вы переустанавливали более раннюю версию, возможно удалили ее некорректно, например не останавливали локальный сервер перед деинсталяцией, в итоге старые файлы конфликтуют с новой установкой.

[aleks.goodcolor]

CbCoder (25 Сентябрь 2014 - 14:37) писал:

Если версия локальная - попробуйте ее деинсталировать, затем полностью снести папку программы и установить заново с нуля. Если вы переустанавливали более раннюю версию, возможно удалили ее некорректно, например не останавливали локальный сервер перед деинсталяцией, в итоге старые файлы конфликтуют с новой установкой.

Скажите файлы КБ кроме папки MSTL в Program files еще куда-нибудь записываются?

[CbCoder]

Нет, достаточно полностью удалить папку MSTL в Program files.

[aleks.goodcolor]

Ошибка видимо вызвана тем, что версия 2.0.3 устанавливалась поверх 2.0.2. Сейчас даже после удаления всех папок локальный сервер не работает.

[CbCoder]

Не понял вас? Программу переустановили, ошибка "SQL ERROR" пропала?

[CbCoder]

aleks.goodcolor (25 Сентябрь 2014 - 15:48) писал:

Ошибка видимо вызвана тем, что версия 2.0.3 устанавливалась поверх 2.0.2

Обновляли по новой инструкции?

[aleks.goodcolor]

CbCoder (26 Сентябрь 2014 - 08:40) писал:

Обновляли по новой инструкции?

По новой инструкции я пробовал но кнопки обновить версию нет - я обновляю ревизию и больше ничего не происходит. После этого скачал дистрибутив и установил поверх 2.0.2 и начались проблемы. Удалось установить на компьютер в сети на котором не было КБ.

[CbCoder]

Цитата

После этого скачал дистрибутив и установил поверх 2.0.2 и начались проблемы

Если невозможно обновиться по новому, нужно было обновляться по старой инструкции, где четко написано, что поверх ставить нельзя, необходимо вначале деинсталировать старую версию, при этом не забыв отключить локальный сервер. Видимо, вы это не сделали, от чего и появились проблемы.

В итоге, так и не понял: сейчас, после переустановки программа заработала или нет? Пропала ли ошибка "SQL ERROR"?

[aleks.goodcolor]

CbCoder (26 Сентябрь 2014 - 14:35) писал:

Если невозможно обновиться по новому, нужно было обновляться по старой инструкции, где четко написано, что поверх ставить нельзя, необходимо вначале деинсталировать старую версию, при этом не забыв отключить локальный сервер. Видимо, вы это не сделали, от чего и появились проблемы.

В итоге, так и не понял: сейчас, после переустановки программа заработала или нет? Пропала ли ошибка "SQL ERROR"?

Проблема не решена. Тех. поддержка говорит, что не работает sql и как бы проблема не в КБ. Можете подсказать в чем может быть проблема неработающего sql. Насколько я понимаю проблема с локальным сервером, который идет с дистрибутивом КБ. Могут ли быть проблемы в реестре?

[CbCoder]

Если бы не работал MySQL сервер, программа выдавала бы "Ошибка подключения к БД". Т.к. у вас такого нет, проблема явно не в этом, т.е. подключение скорее всего имеется. Добивайте техподдержку, пускай привлекает специалистов, на форуме в любом случае гораздо меньше возможностей понять что у вас там может быть, не имя доступа к вашей программе. Всегда проще самому посмотреть, чем 100 вопросов задавать вам тут неделю.

Цитата

Тех. поддержка говорит, что не работает sql и как бы проблема не в КБ. Насколько я понимаю проблема с локальным сервером, который идет с дистрибутивом КБ

Локальный сервер тоже мы собирали (это не веб-версия, где вы сами разбираетесь с серверами), так что проблема с сервером тоже наша, даже если дело "как бы не в КБ". Но, как уже выше сказал, проблема может быть и в самой программе, т.к. mysql скорее всего работает.

[aleks.goodcolor]

спасибо за разъяснения