Сообщений в теме: 9

[andibrag]

Получили письмо: Информируем Вас о том, что с 1 апреля 2014 года шлюз Clientbase прекратит свою работу, баланс СМС обнулится. Для того чтобы продолжать рассылать СМС из программы необходимо активировать новый встроенный шлюз Intis.
У нас на балансе более 5000 смс. После перехода на нового оператора они будут переведены на его счет?

[CbCoder]

Нет, это технически невозможно, т.к. балансы абсолютно разные (Clientbase на нашем сервере, Intis - у провайдера). Этот вопрос вам нужно обсудить с нашими менеджерами, возможно деньгами вернут.

[andibrag]

CbCoder (27 Февраль 2015 - 11:47) писал:

Этот вопрос вам нужно обсудить с нашими менеджерами, возможно деньгами вернут.

Кому конкретно писать?

[CbCoder]

Можно в онлайн-консультанте на сайте спросить, либо на почту info@clientbase.ru.

[andibrag]

Ответ от службы поддержки:
Оставшиеся смс не будут переведены на баланс нового шлюза. Рекомендуем использовать смс до 1 апреля.
Спасибо.
Вопрос к форуму - это законно? СМС были предоплачены, услуга оказана не в полном объеме.

[wondertalik]

andibrag (04 Март 2015 - 16:12) писал:

Ответ от службы поддержки:
Оставшиеся смс не будут переведены на баланс нового шлюза. Рекомендуем использовать смс до 1 апреля.
Спасибо.
Вопрос к форуму - это законно? СМС были предоплачены, услуга оказана не в полном объеме.

Думаю Вам сюда, согласно законодательства вы имеете полное право потребовать частичное или полное возмещение!

[maksn]

wondertalik (05 Март 2015 - 02:42) писал:

Думаю Вам сюда, согласно законодательства вы имеете полное право потребовать частичное или полное возмещение!

Ну, это Вы загнули.
Ф.З. N 2300-1 не распространяется на юридические лица. См. http://34.rospotrebn...r.ru/faq/39176/
"Таким образом, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель не могут быть потребителями, с точки зрения Закона РФ «О защите прав потребителей»."
Для Ю.Л. - только арбитраж. И вряд ли хоть один суд примет это дело. Сочтут не существенным

Сообщение отредактировал maksn: 05 Март 2015 - 08:30

[wondertalik]

maksn (05 Март 2015 - 08:14) писал:

Ну, это Вы загнули.
Ф.З. N 2300-1 не распространяется на юридические лица. См. http://34.rospotrebn...r.ru/faq/39176/
"Таким образом, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель не могут быть потребителями, с точки зрения Закона РФ «О защите прав потребителей»."
Для Ю.Л. - только арбитраж. И вряд ли хоть один суд примет это дело. Сочтут не существенным

Спасибо ознакомлюсь!

[Александр Пономарев]

maksn (05 Март 2015 - 08:14) писал:

Ну, это Вы загнули.
Ф.З. N 2300-1 не распространяется на юридические лица. См. http://34.rospotrebn...r.ru/faq/39176/
"Таким образом, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель не могут быть потребителями, с точки зрения Закона РФ «О защите прав потребителей»."
Для Ю.Л. - только арбитраж. И вряд ли хоть один суд примет это дело. Сочтут не существенным

Что значит "сочтут не существенным" и не примут? В каком законе есть такое основание для отказа от рассмотрения иска?

[Александр Пономарев]

А вообще очень жаль, что не будет встроенной возможности для отправки. Могли бы и "тоннель" сделать, подхватывая и обрабатывая "на лету" письма пользователей. IPA там есть и неплохой, что мешает сделать редирект из вашей базы. Просто один раз нужно прописать параметры шлюза, имхо. Может я и не прав, конечно, но технических проблем не вижу.