Сообщений в теме: 2

[IvanStk]

Добрый день!

В настоящее время занимаюсь настройкой IP-телефонии. Используем интеграцию своей АТС (asterisk). Требуется настроить групповой прием входящих звонков, при этом группы определяются по набору добавочного номера, который указывает клиент при запросе телефонной станции.

В моем понимании это должно выглядеть примерно так:
1. Клиент звонит в компанию. Ему отвечает автоответчик и предлагает ввести добавочный номер в зависимости от потребности.
2. Предположим, он выбрал тех. поддержку (ТП) и нажал номер "3".
3. Его звонок попадает в пул звонков и отображается у всех пользователей Клиентской базы, которые отвечают за ТП.
4. При ответе одним из сотрудников ТП, нотификация у остальных сотрудников о входящем звонке пропадает.

Возможна реализация такого функционала у текущей версии (2.0.6) Клиентской базы с плагином Телефонии?

Если да, где можно посмотреть настройку?
Если нет, планируется реализация в ближайшее время?

Заранее благодарен!

[Tony999]

Так пусть Ваш Астериск и рулит по добавочному номеру... Причем тут телефония КБ? Она свое дело сделала, передала звонок на Ваш Астериск.
... а до конца то я Ваш пост не дочитал...

Сообщение отредактировал Tony999: 28 Сентябрь 2016 - 16:04

[Timur]

Здравствуйте!

На текущий момент описанный Вами функционал в программе реализовать не получится. В планах на доработку он пока также не запланирован, т.к. функционал достаточно специфичен.