Перейти к содержимому


Настройка напоминаний по дате и времени


Сообщений в теме: 12

#1 Павел36

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 09 Февраль 2017 - 16:51

Добрый день!
Подскажите, при настройке напоминаний по дате и времени, не срабатывает напоминание.
Настроено таким образом:
Дата напоминания - равно - {Текущая дата} - и
Дата напоминания - равно - {Текущее время}

Далее в таблице в колонку "Дата напоминания" вносится необходимая дата и устанавливается время. При наступлении данной даты и времени, напоминание не срабатывает. Прошу подсказать в чем может быть проблема? Может в настройке где-то ошибка? Или может сама КБ не поддерживает напоминание по времени, хотя в выпадающем списке выбор текущего времени доступен. В документации ответ на данный вопрос я не нашел.

Сообщение отредактировал Павел36: 09 Февраль 2017 - 16:52


#2 AntonKravchenko

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 148 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Нижний Новгород

Отправлено 09 Февраль 2017 - 18:28

укажите только "Дата напоминания" = "Текущее время"

#3 Павел36

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 09 Февраль 2017 - 18:39

Судя по Вашей предложенной настройке, напоминание будет срабатывать каждый день в определенное время. Хотя и она не работает. А нужно настроить таким образом, чтобы напоминание срабатывала в определенный день и в определенное время.

#4 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 730 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 10 Февраль 2017 - 09:56

Цитата

Судя по Вашей предложенной настройке, напоминание будет срабатывать каждый день в определенное время

Нет, не так. Вы неверно понимаете значение "текущее время". Оно включает в себя и дату в том числе. Т.е. это текущее время в глобальном смысле, а не только в часах и минутах.

Например, у вас в поле "Дата напоминания" стоит 10.02.2017 10:00. Тогда условие "Дата напоминания = {текущее время}" сработает именно в 10.02.2017 10:00, а не каждый день в 10:00.

#5 Павел36

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 10 Февраль 2017 - 10:56

Спасибо за подробно описание.
Попробовал еще раз настроить по ранее описанному варианту, все равно не срабатывает(((. Может еще есть какие нибудь нюансы? Прошу Вас подсказать? Скрин прилагаю. (Поле "Дата напоминания" переименовал в "Напоминание")

Прикрепленные изображения

  • Прикрепленное изображение: Напоминание.jpg

Сообщение отредактировал Павел36: 10 Февраль 2017 - 10:57


#6 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 730 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 10 Февраль 2017 - 13:19

Лучше поставить не "равно", а "меньше" (тогда сработает после наступления данного времени), либо указать диапазон. Дело в том, что механизм проверки напоминаний может сработать с задержкой, и поэтому ваше условие с равенством попросту может не выполнится никогда.

И кстати, там справа от условия есть подсказка по значению (т.е. какое значение в поле должно быть чтобы напоминание сработало прямо сейчас) - и там видно, что проверяется именно дата-время как я и говорил.

#7 Павел36

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 10 Февраль 2017 - 18:24

Пробовал со всеми вариантами, в том числе и через "меньше". Сработало только на "не равно", все остальное не работает(((

#8 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 730 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 11 Февраль 2017 - 14:49

Отправьте заявку в ТП, возможно у вас какой то нестандартный случай, или мы друг друга не понимаем.

#9 Фёдор

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 18 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 30 Декабрь 2020 - 16:59

Понятно, что для срабатывания напоминания нужно какое-то время. Поэтому сразу выставил интервал. Напоминания срабатывает, но только на новую запись. Если меняешь время в уже существующей записи, то напоминания не срабатывают. Хотелось бы просто логику понять. Возможно, вообще, это как-то побороть или сама структура обработки данных "КБ" не позволит это сделать?

#10 Tony999

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 411 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 11 Январь 2021 - 20:38

А крон то проверяли? Работает?
Умные сайты на заказ
https://info.crm-master.info

#11 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 730 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 13 Январь 2021 - 11:25

Просмотр сообщенияФёдор (30 Декабрь 2020 - 16:59) писал:

Если меняешь время в уже существующей записи, то напоминания не срабатывают. Хотелось бы просто логику понять.

Там текущая логика в том, что напоминание по какой либо конкретной записи повторно не выходит, если уже ранее выходило. Возможно у вас этот случай? Если нет, то скиньте скрин с условиями.

#12 Фёдор

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 18 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 13 Январь 2021 - 14:07

Просмотр сообщенияTony999 (11 Январь 2021 - 20:38) писал:

А крон то проверяли? Работает?
Конечно. Работает.

#13 Фёдор

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 18 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 13 Январь 2021 - 14:22

Просмотр сообщенияCbCoder (13 Январь 2021 - 11:25) писал:

Там текущая логика в том, что напоминание по какой либо конкретной записи повторно не выходит, если уже ранее выходило. Возможно у вас этот случай? Если нет, то скиньте скрин с условиями.
Не этот. Стояло условие "Удалить, если не соответствует". При изменении времени напоминание автоматически удаляется и должно сработать при наступлении новых условий. Но нет.
Скрин уже не могу прислать, потому как произвел изенения. Оказался от временного интервала, указал в условии "меньше или равно текущее время" и добавил еще один параметр, по которому напоминание должно срабатывать. В таком варианте все работает. Вообще, много ещё кривостей в КБ, и все тяжелее достучаться до поддержки. К сожалению. Имеется проблема по срабатываниям напоминаний по полям связи. Мусолили-мусолили недели три, убили всю базу в разгар рабочего дня (спасибо восстановили достаточно быстро :)), так и не поняли в чем дело. Проблема осталась.

Сообщение отредактировал Фёдор: 13 Январь 2021 - 14:24






Количество пользователей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 анонимных