Сообщений в теме: 4

[smart]

Мечтаю о том, чтобы добавить в автоподпись в письме - сотрудников возможность клиенту поставить оценку.

Т.е. в каждом письме, будет примерно такая подпись:

Оцените пожалуйста наш ответ. Хорошо, Нормально, Плохо.

И чтобы при нажатии на эту ссылку (в письме) создавалась строка в КБ. Желательно, чтобы она содержала часть данных из письма.
- емейл
- тема письма


Чем то похоже на функционал "Отписаться"

Как думаете - это возможно реализовать?

[Tony999]

Можно попробовать сделать соответствующую штатную внешнюю форму в КБ и включить ее код в шаблон (тело) письма, которое получит клиент.
Все остальное уже дело техники.

[AntonKravchenko]

настраивали подобный механизм для одного из клиентов, ничего особо сложного нет

[CbCoder]

Tony999 (02 Сентябрь 2017 - 12:57) писал:

Можно попробовать сделать соответствующую штатную внешнюю форму в КБ и включить ее код в шаблон (тело) письма, которое получит клиент.
Все остальное уже дело техники.

В письмо форму не встроишь. Но никто не мешает встроить ссылки на соответствующий свой внешний скрипт из КБ, при нажатии на "Хорошо, Нормально, Плохо".

[Александр Пономарев]

Если ваше письмо будут читать из браузера и можно использовать тэги, то никто не мешает вам описать в тело письма на php кнопки

<a href="'.$url.'?zakID='.$zakID.'&rez=1"><button>ОТЛИЧНО</button></a><br>
<a href="'.$url.'?zakID='.$zakID.'&rez=2"><button>ХОРОШО</button></a><br>
<a href="'.$url.'?zakID='.$zakID.'&rez=3"><button>ПЛОХО</button></a><br>

где $zakID - ID заказа


затем идёте сюда: https://ВАШ АДРЕС.clientbase.ru/edit_files.php?sel=list_ext
и создаете внешний скрипт с названием rezultat.php (если у вас бесплатный аккаунт, то сия радость вам, к сожалению, недоступна)
и пишете в него следующий код:

<?
$config['script_noauth'] = 0;
// ОЦЕНКА МЕНЕДЖЕРОВ
require_once "common.php";
if (isset($_REQUEST['zakID'])) {$zakID=$_REQUEST['zakID'];} else {$zakID=0;}
if (isset($_REQUEST['rez'])) {$rez=$_REQUEST['rez'];} else {$rez=0;}
if (($rez!=0) AND ($zakID!=0)) {
   $new="";
   $new['Оценка']=$rez;
   update_query($new,"ВАША ТАБЛИЦА ЗАКАЗОВ","`id`=".$zakID);
   exit();
}
?>

В результате у вас в поле Оценка в таблице ВАША ТАБЛИЦА ЗАКАЗОВ сохраниться оценка, указанная в параметре rez

Сообщение отредактировал Александр Пономарев: 07 Сентябрь 2017 - 12:07