Сообщений в теме: 13

[salacoste]

Доброго времени суток!
Мы практически готовы были перейти на CRM КБ, но остановила реализация интеграции с VoIP.
При ближайшем рассмотрении выяснилось, что данные хранятся на третьей стороне. Мы не готовы хранить личные данные/записи разговор на третьей стороне.

Сейчас у нас интегрирована другая CRM + собственный Asterisks (через модуль Javascript. Поэтому можно развернуть только одну ногу в сторону CRM КБ.)

Рассматриваем возможность реализации кастомного модуля интеграции Asterisks + КБ напрямую, с логированием на нашем сервере.

Если у кого-нибудь уже был опыт подобной задачи или готовы взяться за реализацию просьба указать бюджет, сроки.

[CbCoder]

Вряд ли кто-то вам это реализует (кроме нас), т.к. сейчас невозможно поменять наш сервер на свой - связь встроена в программу, плюс необходимо знать что именно переносить. Мы планировали сделать возможность переноса, с подробной инструкцией, но пока к сожалению руки не дошли, специалист завален текучкой. Об этом писалось уже тут: https://clientbase.r...?showtopic=7391

[CbCoder]

Впрочем, никто не мешает вам заказать ту же платную доработку у нас, тогда вопрос будет сам собой решен. На форуме кстати запрещено размещать коммерческие предложения или заказы.

[AntonKravchenko]

CbCoder (11 Январь 2017 - 14:38) писал:

Вряд ли кто-то вам это реализует (кроме нас), т.к. сейчас невозможно поменять наш сервер на свой - связь встроена в программу, плюс необходимо знать что именно переносить

вообще-то уже делали своими силами и не раз ;-)
В т.ч. с распознаванием номеров, НА который звонит клиент, с привязкой к источнику звонка (статический call-трекинг)

Сообщение отредактировал AntonKravchenko: 11 Январь 2017 - 18:16

[CbCoder]

AntonKravchenko (11 Январь 2017 - 18:15) писал:

вообще-то уже делали своими силами и не раз ;-)

А вы точно правильно поняли задачу? Речь идет об исключении сервера sip.clientbase.ru из цепочки (в частности хранение там лога звонков), что на данный момент невозможно в рамках встроенного модуля. Или вы про написание своего модуля телефонии с нуля? Тогда значит уже я не правильно понял...

[AntonKravchenko]

CbCoder (12 Январь 2017 - 09:02) писал:

А вы точно правильно поняли задачу? Речь идет об исключении сервера sip.clientbase.ru из цепочки (в частности хранение там лога звонков), что на данный момент невозможно в рамках встроенного модуля. Или вы про написание своего модуля телефонии с нуля? Тогда значит уже я не правильно понял...

да, точно. Мы выключаем встроенный модуль телефонии и вообще его никак не затрагиваем

[Tony999]

Никаких заказов и коммерческих предложений! Только советы:
Ставьте КБ и Астериск на свой VDS, а дальше подскажем, поможем!

[salacoste]

Tony999 (12 Январь 2017 - 22:45) писал:

Никаких заказов и коммерческих предложений! Только советы:
Ставьте КБ и Астериск на свой VDS, а дальше подскажем, поможем!

Вы так же покупайте... допустим автомобиль?
Купите, застрахуйте, а потом разберетесь подходит ли он Вам.

Любое внедрение ПО - это затраты. Считать затраты и прогнозировать риски - это нормальный процесс.
Мы готовы понести некоторые траты для решения CRM + VoIP.
Мне очень странно, что если сам разработчик не может предложить решение, то он запрещает ( не говоря уже о помощи ) в решении проблем по его продукту.
Разработчик имеет продажи, сообщество имеет заказы на доработки => интерес к CRM и развитие продукта.


Tony999, если у Вас есть что-то конкретное по теме топика, то мы открыты к обсуждению.

CbCoder (11 Январь 2017 - 14:42) писал:

Впрочем, никто не мешает вам заказать ту же платную доработку у нас, тогда вопрос будет сам собой решен. На форуме кстати запрещено размещать коммерческие предложения или заказы.

Я лично звонил Вашим "продажницам", девочка твердила "в данный момент у нас нет такого функционала. Порекомендовать возможные решения вашей проблемы я не могу, мы не разрабатываем на заказ."
Записала контакты и слилась. Прошел уже месяц

Сообщение отредактировал salacoste: 17 Январь 2017 - 18:37

[CbCoder]

Цитата

Мне очень странно, что если сам разработчик не может предложить решение, то он запрещает ( не говоря уже о помощи ) в решении проблем по его продукту.

Во-первых, предложение как раз было озвучено, во-вторых, никакого запрета на сторонние разработки нет, речь только о запрете коммерческих обсуждений на форуме, это решение руководства. Никто не мешает вам искать разработчика на других ресурсах, к примеру. Бесплатная же помощь и советы от других людей наоборот горячо приветствуются на форуме - он для этого и создавался.

Цитата

Я лично звонил Вашим "продажницам", девочка твердила "в данный момент у нас нет такого функционала

Так она права - я тоже самое сказал, что в данный момент функционала нет. Но это не значит что он не будет доработан в дальнейшем (а оплата могла бы это ускорить). Впрочем, я вас просто не совсем верно понял вначале. Индивидуальный модуль действительно вряд ли у нас будут делать специально под вас.

[AntonKravchenko]

salacoste (17 Январь 2017 - 18:27) писал:

Любое внедрение ПО - это затраты. Считать затраты и прогнозировать риски - это нормальный процесс.
Мы готовы понести некоторые траты для решения CRM + VoIP.

salacoste, написал в одном из постов выше, что подобные работы уже выполняли и неоднократно. Зайдите в профиль, посмотрите адрес сайта, напишите/позвоните - это не запрещено

[AntonKravchenko]

Вот скриншот

Прикрепленные изображения

• 

[ALEXWIN]

Купили КБ год назад. Все настраивается в легкую. Просто администрация не хочет терять клиентов Покупай смело. Делается все за день.

[slavagrom]

AntonKravchenko (19 Январь 2017 - 19:39) писал:

Вот скриншот

Как с Вами можно связаться?

[AntonKravchenko]

slavagrom (10 Март 2017 - 09:20) писал:

Как с Вами можно связаться?

в профиле есть контакты

Отвечаю вот так кратко, поскольку правилами форума вроде как запрещено напрямую указывать их

Сообщение отредактировал AntonKravchenko: 13 Март 2017 - 11:07